Ja, auch die hässliche Ware muss raus! –
Ein Gesprächs-Führungs-Verkaufstraining für Führungskräfte
Verkaufen, verkaufen, veeeerkaaaaaufen, Ihr sollt Euch auf die Socken machen und verkaufen, Ihr sollt Eure verdammte Großmutter verkaufen, Eure Seele sollt Ihr verkaufen,…! STOPP! Dies ist nur ein Zitat aus einem Muppet-Meeting-Film. Nicht ganz ernst gemeint, oder doch?!
Ganz so drastisch würden Sie es nie formulieren, aber Sie möchten schon, dass Ihre Mitarbeiter aktiv auf den Kunden zugehen, um mehr Ware zu verkaufen. Fachlich sind Ihre Mitarbeiter sehr gut, aber die Turbulenzen des Alltags, „ungewöhnliche“ Kunden und Kundenwünsche oder verbale Attacken sind nicht immer einfach zu bewältigen.
Neulich haben Sie mitbekommen, dass eine Ihrer Mitarbeiterinnen „erstmal ordentlich den unverschämten Kunden erzogen“ hat. Hätten Sie einschreiten sollen? Erstmal haben Sie sich für die Mitarbeiterin geschämt, dann haben Sie beschlossen, mal irgendwann mit ihr zu reden. Irgendwann? Ach, vielleicht hatte sie einen schlechten Tag? Soll man denn wirklich immer eingreifen?
Kernthemen dieses Seminars sind:
Welche Einstellung habe ich als Vorgesetzter zu meinem Beruf?
Welche Einstellung hat mein Mitarbeiter?
Wie setze ich den Mitarbeitern Ziele im Verkauf?
Verkaufen entweder oder? – Nein! - Verkaufen, verkaufen, verkaufen – Produkt 1 und 2 und 3! Die Warenüberhänge müssen abgebaut werden. Das müssen die doch verstehen, die Mitarbeiter!
„… und jeden Tag ein bisschen besser!“
Was sind Ihre Fälle? Am Vormittag arbeiten wir Ihre Fälle mit Szenen aus dem Improvisationstheater auf. Dabei arbeiten sowohl Teilnehmer, als auch die Trainer. Die Trainer nehmen im Laufe des Seminars immer gegensätzliche Rollen ein, um ganz bewusst zu polarisieren. Herr Choleriker und Frau Herzig:
Gut und schlecht oder lieb und böse!
Gibt es besser oder schlechter?
Guter Chef – böser Chef?
Am Nachmittag stellen die Teilnehmer die Fälle selbst lösungsoptimiert dar, um konkrete Ansätze für die eigene tägliche Arbeit mitzunehmen.
Termin & Ort
- Auf Anfrage -
Ihre Trainer
Sandra Dirks (Frau Herzig) und Michael Krieg (Herr Choleriker)
Download der kompletten Seminarunterlage als pdf-Datei
